Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 – Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 13king tại địa chỉ 13king.cam, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Tài liệu này tạo thành một thỏa thuận pháp lý giữa người chơi (sau đây gọi là "Người dùng") và 13king (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi").

Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của 13king, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách độ tuổi của 13king tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo các quy định nội bộ của 13king.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không có hành vi mạo danh người khác.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

13king có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng không hợp tác trong quá trình xác minh, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3 – Tài Khoản Người Chơi

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 13king. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho 13king qua email hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại).

13king không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 13king được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu được quy định theo từng phương thức thanh toán cụ thể và hiển thị tại trang nạp tiền.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản người khác hoặc thẻ không hợp lệ.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu của 13king.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy phương thức được chọn.
• 13king có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký trên nền tảng.

13king không chịu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ phía ngân hàng hay đơn vị cung cấp ví điện tử của bên thứ ba. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này nếu có.

Điều 5 – Cược Và Trò Chơi

13king cung cấp nhiều hình thức giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, sâm lốc và các trò chơi bài truyền thống Việt Nam. Tất cả các ván cược đã được đặt và xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy hay thay đổi.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong sảnh live casino.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống xảy ra giữa chừng một ván chơi, 13king sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền nội bộ và thông báo đến người chơi liên quan.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược.
• 13king có quyền hủy kết quả và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện bằng chứng gian lận, lợi dụng lỗi phần mềm hoặc cấu kết giữa các tài khoản.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

13king thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp đầu, hoàn trả và các ưu đãi dành riêng cho từng sảnh chơi. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 13king có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 13king:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, phần mềm cược tự động, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý tận dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cấu kết giữa người chơi: Phối hợp với tài khoản khác nhằm gian lận kết quả trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi hack, tấn công DDoS, SQL injection hay bất kỳ hình thức tấn công kỹ thuật nào nhằm vào cơ sở hạ tầng của 13king.
• Đăng ký tài khoản đa số: Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới.

13king có quyền điều tra, tạm khóa và chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các điều trên mà không cần hoàn trả số dư còn lại.

Điều 8 – Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

13king cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người chơi.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp tiền và rút tiền.
• Phòng chống gian lận và đảm bảo an ninh nền tảng.
• Liên lạc với người dùng về tài khoản, giao dịch và các thông báo quan trọng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.

Thông tin của người dùng sẽ không bị bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chi tiết về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 13king.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp luật, 13king không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất dữ liệu, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 13king.
• Lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị đầu cuối hoặc các vấn đề kỹ thuật từ phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba can thiệp vào quá trình sử dụng dịch vụ của người dùng.

13king cam kết vận hành nền tảng với độ ổn định cao và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật bất khả kháng, chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và xử lý các khiếu nại hợp lý của người dùng bị ảnh hưởng.

Điều 10 – Chấm Dứt Dịch Vụ

13king có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 13king qua email. Trong trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi đáp ứng đủ điều kiện rút tiền.

Điều 11 – Chơi Có Trách Nhiệm

13king đề cao văn hóa chơi giải trí lành mạnh và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có kiểm soát. Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách độ tuổi của 13king.

Người chơi được khuyến khích:

• Đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Xem đây là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 13king để yêu cầu tự tạm khóa tài khoản hoặc thiết lập giới hạn cược nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và các tài nguyên trợ giúp, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

13king có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 13king sẽ cố gắng thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật điều khoản định kỳ vẫn thuộc về người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản mới.

Điều 13 – Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 13king:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc tài khoản sẽ được xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ của 13king một cách công bằng và minh bạch.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.